A magyar vállalkozások körében gyakori panasz, hogy a marketingosztály fenntartása költséges, és „nehéz jó szakembert találni”. Ennek oka sok esetben nem a munkaerőpiac, hanem a helytelen elvárások: egyetlen embertől várják el, hogy egyszerre legyen stratégiai gondolkodó, kreatív tartalomkészítő, adatelemző és kampánymenedzser. Ez a „mindent is” elvárás nemcsak túlterheli a munkatársakat, hanem az eredményesség rovására is megy. Az eredmény: fáradt, kiégett marketingesek, lassú döntéshozatal, és gyakran alulteljesítő kampányok.

Azonban a mesterséges intelligencia (AI) térnyerése éppen ebben a problémában hozhat fordulatot. Az AI lehetőséget teremt arra, hogy újraszervezzük a marketingosztályt, leváltsuk a felesleges manuális munkát, és a szakembereket ott tartsuk, ahol valódi értéket teremtenek: a stratégiai gondolkodásban és a kreatív ötletek kialakításában.

A SurveyMonkey 2025-ös kutatása szerint a marketingesek 88%-a napi szinten használ AI-t munkája során a marketing előkészítésére vagy végrehajtására. Egy másik előrejelzés szerint (AIinAsia) 2030-ra a marketingügynökségi pozíciók kétharmada automatizálhatóvá válhat. Ez nem a szakmák végét, hanem a szakmai szerepek átalakulását jelenti. 

Az AI képes gyorsan és hatékonyan generálni szlogeneket, tartalmakat, vizuális anyagokat, sőt elemzéseket is. De itt jön a lényeg: az AI eszköz – akár egy gép – önmagában nem tudja eldönteni, mi a jó megoldás. Ahogyan egy gyártósorhoz is kell mérnök, aki a gépeket beállítja, a marketingosztályban is szükség van olyan szakemberre, aki az AI által kínált megoldásokat értékeli, finomítja, és a vállalkozás stratégiájához igazítja. Ez a „gép + ember” együttműködés az, ami sikerre viheti a céget az új korszakban.

Kell-e reklámügynökség az AI korában?

A válasz nem egyszerű. Az AI képes sok manuális feladatot átvenni, de a stratégiai irányítás és a kampányok kreatív koncepciója továbbra is emberi gondolkodást igényel. A reklámügynökségek szerepe átalakul, de nem tűnik el. Éppen ellenkezőleg: az ügynökségek akkor lesznek igazán értékesek, ha képesek stratégiai tanácsadóként és technológiai partnerként működni, segíteni az AI hatékony integrálását a vállalkozás marketingjébe.

Az AI eszközök ugyan gyorsak és hatékonyak, de nincsenek megérzéseik, nem értik a finom piaci rezgéseket. Az ügynökségek, ha jól alkalmazkodnak, éppen ebben lesznek pótolhatatlanok: az AI által generált opciók közül segítenek kiválasztani a legjobb megoldást, és összhangba hozzák azt a márka hosszú távú stratégiájával.

Hogyan nézhet ki a jövő marketingosztálya?

Nem egyetlen sablon létezik, hanem többféle működési modell.

a) Ügynökséggel dolgozunk együtt
Ebben az esetben a cégnek olyan belső marketinges szakemberre van szüksége, aki instruálni tudja az ügynökséget. Olyan emberre, aki átlátja a marketingfolyamatokat, ért a szakmához, képes koordinálni a feladatokat, ellenőrizni az eredményeket, és érti az AI működését. Nem baj, ha nem tud szöveget írni vagy grafikát készíteni, mert ha valamilyen sürgős feladat adódik, az AI szoftverek segítségével szinte tudás nélkül is képes elfogadható anyagokat előállítani. A kulcs nem a manuális készségekben, hanem a stratégiai szemléletben és a hatékony projektmenedzsmentben rejlik. Az ő feladata az, hogy a marketing eredményt hozzon, határidőre és magas színvonalon.

b) Ügynökség nélkül, házon belül
Ez továbbra is nehéz terep, hiszen a hatékony marketingtevékenységhez minimum kétféle szakemberre lesz szükség: egy stratégiai gondolkodóra, aki képes megtervezni a kampányokat a piaci trendeknek és a vállalkozás céljainak megfelelően, valamint egy taktikai szakemberre, aki a gyakorlati megvalósításért felel. Az AI ugyan segíthet a manuális munkában (szövegírásban, grafikában, adatelemzésben), de a stratégiai irányítás és a taktikai végrehajtás közötti szakadékot továbbra sem hidalja át. Mindig szükség lesz olyan szakemberekre, akik képesek felismerni a jó ötleteket, értékelni az AI által javasolt megoldásokat. Az AI tehát kiegészíti az embert, de nem helyettesíti.

Bármely modellt is választja egy cég az újraszervezésnél, az AI korszakában a siker kulcsa az lesz, mennyire sikerül integrálni az AI-t a marketingfolyamatokba. Az AI kiegészíti a hiányzó képességeket, így könnyebbé válik a marketing megszervezése. 

Az AI nem az ellenség, hanem az új munkatárs. 

Azok a cégek, amelyek képesek az AI-t beépíteni a marketingfolyamatokba, miközben megőrzik a humán kreativitást és a stratégiai gondolkodást, versenyelőnyre tehetnek szert. Az ügynökségek és a marketingosztályok sem szűnnek meg, hanem átalakulnak: a hangsúly a stratégiai koordináción, az AI eszközök értő alkalmazásán és az eredményorientált működésen lesz. Most van itt az idő, hogy a magyar vállalkozások is újragondolják marketingtevékenységüket, nem csak a költségek csökkentése, hanem az eredmények és a versenyképesség növelése érdekében.