Így teszi zsebre a világot a mesterséges intelligencia a marketingben

A Heinz reneszánsz stílusú ketchupos képekkel tarol, a Netflix pedig még azt is tudja, mikor kapcsolnánk ki a tévét. A L’Oréal virtuális bőrelemzéssel és online sminkpróbával szerzi meg a vásárlókat. A mesterséges intelligencia már nem a jövő, hanem a jelen legnagyobb üzleti fegyvere. De vajon mit kezdhet ezzel egy KKV?

Még néhány éve is science fictionnek hangzott, hogy gépek írnak reklámforgatókönyveket vagy képeket festenek, amelyekből kampány születik. Ma viszont a világ legismertebb márkái már nemcsak hogy használják a mesterséges intelligenciát (AI), hanem óriási üzleti hasznot húznak belőle. A DigitalDefynd friss gyűjtése szerint 2028-ra több mint 100 milliárd dollárosra becsülik az AI-alapú marketingpiacot. A kérdés ma már nem az, hogy belevágjunk-e, hanem hogy mikor és hogyan.

Világszerte használják az AI-t az óriásvállalatoktól a kisvállalkozásokig, íme néhány izgalmas példa:

Heinz – amikor a ketchup reneszánsz festménybe kerül

A Heinz, a világ egyik legismertebb ketchupmárkája merészet húzott. Ahelyett, hogy klasszikus reklámfilmekre költött volna, mesterséges intelligenciával generált képeket kezdett használni. Olyanokat, mint például a „reneszánsz ketchupos üveg”. A kampány végül több mint 850 millió megjelenést ért el, és 2500%-kal több értéket termelt, mint amennyit ráköltöttek. De a lényeg nemcsak a számokban van: a Heinz ezzel fiatal, tech-érzékeny közönséget is meg tudott szólítani.

Ez üzenet a magyar cégeknek is: már kisebb költségvetéssel is lehet AI-eszközöket használni, például képalkotó mesterséges intelligencia eszközöket egy-egy kreatív kampányhoz.

Netflix – ajánlórendszer, ami a pénzt termeli

A Netflixnél a nézői élmény ma már elképzelhetetlen AI nélkül. A cég olyan rendszert épített fel, amely a felhasználó minden kattintását, keresését elemzi. Még azt is tesztelik, melyik borítókép vonzza jobban a szemet, ami akár 20-30%-kal is növeli a nézettséget. A Netflix tartalmának 80%-át személyre szabott ajánlás alapján nézik meg az emberek. Ennek köszönhetően a cég képes alacsonyan tartani az előfizetői lemorzsolódást.

Ebből a magyar középvállalatok számára a legfőbb tanulság: az adat a legértékesebb kincs. Minden webshop, minden ügyviteli rendszer rejteget olyan adatokat, amelyekből AI segítségével előre lehet jelezni, ki fog vásárolni, ki morzsolódik le, és mikor kell lépni, hogy ne veszítsük el.

L’Oréal – virtuális smink és bőrelemzés

A L’Oréal digitális áttörése a szépségiparban szintén AI-alapú. Az általuk fejlesztett ModiFace és SkinConsult AI lehetővé teszi, hogy a vásárló szelfit töltsön fel, a rendszer elemezze a bőrét, és konkrét termékeket ajánljon a virtuális próba funkcióval. Eddig több mint 1 milliárd virtuális próba történt, és az így bevont ügyfelek háromszor nagyobb eséllyel vásárolnak. A L’Oréal ezzel a módszerrel úgy tud személyre szabott élményt nyújtani, hogy nem kell minden vásárló mellé szépségtanácsadót kínálnia.

Mit tanulhat ebből egy magyar KKV? Akár egy kisebb magyar cég is készíthet olyan alkalmazást, ami segíti a vásárlást. Még egy egyszerű weboldali chatbot is sokat érhet, ha éjjel-nappal személyre szabottan válaszol a kérdésekre.

Magyar példák

Számos magyar példa is bizonyítja, hogy az AI nem csak a világmárkák terepe. Egy magyar fogászat AI-telefonközpontot üzemeltet, amely szinte felismerhetetlenül emberi hangon válaszol 24 órában a páciensek kérdéseire. Egy magyar kesztyűgyár AI-al tanítja be a varrónőket: felveszik a helyes varrás mozdulatait, majd a rendszer elemzi, hogy miben tér el az új munkatársak munkája. Vagy egy bútorforgalmazó cég belsőépítészeti terveket készít AI segítségével, és a vásárló ízlése szerint rendezi be virtuálisan a tereket.

A tanulság: ne féljünk kicsiben kezdeni!

A DigitalDefynd összefoglalója szerint a mesterséges intelligencia a marketingben három dolgot tesz megdöbbentően jól:

• Személyre szabás – üzenetek, ajánlatok és élmények pontos célzása.
• Predikció – előre látja, ki vásárolna, ki morzsolódik le.
• Gyors tartalomgyártás – szöveg, kép, videó villámgyors előállítása.

A legfontosabb üzenet: ne akarjunk rögtön mindent. Már egy jó chatbot bevezetése, egy személyre szabott hírlevél, vagy a vásárlói visszajelzések AI-alapú elemzése is versenyelőnyt hozhat.

A világ legnagyobb márkái már bizonyították, hogy a mesterséges intelligencia nem csupán divatos eszköz, hanem a legnagyobb üzleti fegyver, ami ma egy cég kezében lehet. A kérdés csak az, ki lesz Magyarországon a következő, aki mer ezzel élni?