Subtotal $0.00
Kőkemény Tények
Ügyfélelégedettség és Hűség: A siker kulcsa
Az ügyfelek elégedettsége és lojalitása alapvetően meghatározza egy vállalkozás növekedését és hírnevét. Az ajánlások révén érkező új ügyfelek száma, a negatív véleményekre való válaszadás fontossága, valamint az elégedett ügyfelek pozitív tapasztalatainak megosztása mind hozzájárulnak a vállalkozás sikeréhez. Nézze meg, milyen hatással vannak ezek az adatok a vállalkozásokra:
30% - Ennyi ügyfél érkezik ajánlások révén, ami kiemeli az elégedett ügyfelek jelentőségét.
- 68% - Az ügyfelek ekkora része hagyja el a céget, ha úgy érzik, hogy nem kapnak megfelelő figyelmet.
- 72% - Az elégedett ügyfelek ennyi százaléka osztja meg pozitív tapasztalatait hat vagy több emberrel.
- 89% - Az ügyfelek ennyi százaléka olvassa el, hogy a vállalkozások hogyan válaszolnak az értékeléseikre.
- 45% - Ennyi ügyfél kerüli azokat a vállalkozásokat, amelyek nem válaszolnak a negatív véleményekre.
By Szabó Péter
By Jagodics Rita
By Admin
