Ők már minket választottak
MÁRKAMIX
MÁRKAMIX
Egy AI, amelyik a webshopod, a Messengered, az Instagramod és a WhatsAppod alatt is azokat a kérdéseket kezeli, amikre eddig napi 2-3 órát elhúztak a kollégáid. Magyar nyelven, a te márkád hangján.
Ők már minket választottak
Egységes tudásbázis, egységes hangnem mindegyik csatornán. A vásárló délben Messengeren, este weboldalon — az AI tudja, hogy ugyanaz az ember, és nem kell neki elölről kezdeni a magyarázatot.
A magyar KKV-knál 90%+ kérdés ez a 4 csatorna valamelyikéről érkezik.
Az AI nem találgat. Ha nincs a tudásbázisban a válasz, vagy nem biztos benne, akkor azt mondja, hogy „ezt egy kollégával kell egyeztetni, mindjárt szólok neki". Egy klasszikus hiba, amit a házilag összerakott chatbotok elkövetnek — hogy magabiztosan kamuznak — nálunk explicit ki van zárva.
Nem három hónapos projekt. Az első héten átvesszük a tudásanyagot, betanítjuk a hangnemre, élesítünk felügyelt módban — pár nap után már szabadon megy.
GYIK, ÁSZF, szállítási feltételek — vagy egy 30 perces beszélgetésen leszedjük a fejedből, ha nincs strukturálva.
10-20 mintaválaszodból építjük fel a hangnemet. Veled együtt tesztelünk valódi kérdésekkel.
Egy sor JavaScript az oldaladra. Eleinte minden válasz előtt emberi átnézés, pár nap után self-driving.
Riport: hány beszélgetés, mire nem tudott jól válaszolni, mit érdemes hozzátenni a tudásbázishoz.
Anonimizált összesítő három különböző iparágú ügyfeltől.
Korábban két ügyintéző egész napja ment a Messengerre. Most az AI kezeli a válaszok 70%-át, ők a komoly ügyekkel foglalkoznak.
Fő kérdések ár, elérhetőség, foglalás. Az AI-jal a vásárlók 24/7 kapnak választ — még éjfél után is.
Méret, használat, alkalmasság — mindennapi kérdések. Az AI kérdéses esetekben emberi értékesítőhöz fordul.
Egy AI, amelyik 24/7 dolgozik a tudásbázisoddal. 4 csatorna integráció, magyar nyelv, márkahang, eszkalálás emberhez ha kell.
Egy sor JavaScript, bárhová beágyazható.
Messenger és DM egyetlen tudásbázissal.
Hivatalos API integrációval.
GYIK, ÁSZF, termék — mi rendszerezzük.
Email/Slack ticketként a kollégának.
Mit kérdeznek, mit nem tud, hol akadt el.
Egy 30 perces hívásban átnézzük, mennyi és milyen kérdésetek érkezik most. Ha nem éri meg, megmondjuk.